Para restaurar o BTV 11, desconecte a fonte, mantenha pressionado o botão Update enquanto reconecta a energia e solte-o somente quando a tela de recuperação aparecer. No menu, selecione “Data factor reset” e confirme em “Yes”. O procedimento apaga os dados armazenados no aparelho.
Como abrir o menu de recuperação do BTV 11
- Desconecte a fonte de alimentação do BTV 11.
- Pressione e mantenha pressionado o botão Update no aparelho.
- Sem soltar o botão, reconecte a fonte de energia.
- Depois de ouvir o clique do botão, continue segurando-o e observe os LEDs.
Um LED verde deverá acender; em seguida, os dois podem ficar verdes e um deles pode mudar para vermelho. Continue pressionando o botão durante essas mudanças, até a tela de recovery aparecer na televisão ou no monitor conectado.
O tempo pode variar. Embora algumas orientações indiquem cerca de 10 segundos, mantenha o botão pressionado até visualizar o menu de recuperação.
Como fazer o reset de fábrica
Com o menu de recovery aberto, use os comandos de navegação do controle remoto:
- Localize a opção “Data factor reset” e pressione OK.
- Na tela de confirmação, selecione “Yes” e pressione OK novamente.
Confirme a limpeza somente se quiser restaurar o aparelho. Depois da confirmação, aguarde a formatação sem desligar o BTV 11.
Como reiniciar o aparelho após a formatação
Quando aparecer o menu de reinicialização, selecione a primeira opção. Ela costuma ser chamada “Reboot system now” ou ter uma descrição semelhante. Pressione OK e aguarde a inicialização.
O processo pode levar cerca de 10 a 15 minutos. Espere até o aparelho concluir a inicialização e retornar à tela de configuração inicial.
Se o reset não resolver o problema
Se o BTV 11 não concluir a formatação ou não voltar à tela de configuração inicial, o reset pode não ter resolvido a falha. Pode haver um problema na memória interna, mas essa possibilidade precisa ser avaliada por uma assistência técnica.
Perguntas frequentes
Como acessar o menu de reset do BTV 11?
Desconecte a fonte, mantenha o botão Update pressionado e reconecte a alimentação. Não solte o botão até a tela de recuperação aparecer.
Qual opção apaga os dados do aparelho?
No menu de recuperação, selecione “Data factor reset” e confirme em “Yes”.
Quanto tempo o BTV 11 leva para reiniciar?
A inicialização pode levar aproximadamente 10 a 15 minutos após a formatação.
O que fazer se o aparelho não voltar à configuração inicial?
Se o reset não for concluído ou o aparelho não reiniciar normalmente, procure uma assistência técnica para avaliar o dispositivo.
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